Medewerkers van Nederlandse bedrijven ergeren zich het meest aan slecht functionerende collega’s blijkt uit een onderzoek van adviesbureau Mercer onder 420 respondenten. Gevoelsmatig kan dit goed kloppen: met welke verhalen komen mensen thuis? Het gaat over die collega, die niet functioneert.

Deze week probleem 48:  Beoordelingen blikken alleen terug.  (It is historical ). Volgens Sullivan ligt de focus vooral op het afgelopen jaar in plaats van op de veranderingen van de functie en vaardigheden die nodig zijn voor de strategie van de organisatie. De tekortkomingen van beoordelingsgesprekken worden in de pers breed uitgemeten. Voldoende reden om […]

Deze week probleem 45: Medewerkers slaan er door op de vlucht (retention issues). Sullivan ziet als risico dat top talent vertrekt door een oneerlijke beoordeling en het gebrek aan beloningsdifferentiatie. Dit lijkt me eerder een pleidooi voor het houden van goede gesprekken dan een argument tegen. De tekortkomingen van beoordelingsgesprekken worden in de pers breed […]

Deze week probleem 44: Geen beroep mogelijk tegen de beoordeling  (No appeal process). De tekortkomingen van beoordelingsgesprekken worden in de pers breed uitgemeten. Voldoende reden om ze af te schaffen, zo lijkt het. Maar wat zijn de tekortkomingen eigenlijk, hoe worden ze veroorzaakt en is er nog wat aan te doen? Prof. Dr. John Sullivan, […]

Deze week probleem 43: Medewerkers hebben weinig te zeggen bij het beoordelen  (One way process). Als het beoordelingsproces een éénrichtingsproces is dan kun je er maar beter stoppen. De tekortkomingen van beoordelingsgesprekken worden in de pers breed uitgemeten. Voldoende reden om ze af te schaffen, zo lijkt het. Maar wat zijn de tekortkomingen eigenlijk, hoe […]

Deze week probleem 42: Medewerkers kunnen hun beoordelaar niet kiezen  (No choice of reviewers) Voor medewerkers is dit vaak een issue: mijn leidinggevende heeft geen zicht op me, de mensen met wie ik werk hebben veel beter zicht op mijn functioneren. Om het oordeel van de leidinggevende te objectiveren wordt soms 360 graden feedback ingezet […]

Deze week probleem 39: Eenrichtingsverkeer (One-way communication)De tekortkomingen van beoordelingsgesprekken worden in de pers breed uitgemeten. Voldoende reden om ze af te schaffen, zo lijkt het. Maar wat zijn de tekortkomingen eigenlijk, hoe worden ze veroorzaakt en is er nog wat aan te doen? Prof. Dr. John Sullivan, van de State University of California heeft […]

Deze week gaat het over probleem 38: Beoordelingen maken medewerkers angstig en onzeker. Is dat wel waar, anno 2018? De tekortkomingen van beoordelingsgesprekken worden in de pers breed uitgemeten. Voldoende reden om ze af te schaffen, zo lijkt het. Maar wat zijn de tekortkomingen eigenlijk, hoe worden ze veroorzaakt en is er nog wat aan […]

Deze week probleem 37: Sullivan merkt op dat managers vaak geen eigenaar zijn van de gesprekscyclus (Managers don’t own it) en HR van alles de schuld geven. Sullivan denkt dat als managers zouden zien wat het goed uitvoeren van de gesprekscyclus zou opleveren dat ze de gesprekscyclus zouden omarmen. Ik denk juist dat managers geen eigenaar zouden […]

Deze week probleem 36:  Managers krijgen geen erkenning voor goede feedback (Managers are not rewarded) in functionerings- en beoordelingsgesprekken. Van wie zouden ze die erkenning moeten krijgen? De tekortkomingen van beoordelingsgesprekken worden in de pers breed uitgemeten. Voldoende reden om ze af te schaffen, zo lijkt het. Maar wat zijn de tekortkomingen eigenlijk, hoe worden […]

Medewerker vragen zich vaak af hoe een leidinggevende hen kan beoordelen die hen weinig tot nooit ziet of die geen verstand van hun werk heeft. Leidinggevenden ervaren dit ook vaak als lastig. Maar ook omgekeerd hebben net gepromoveerde leidinggevenden het moeilijk met het beoordelen van oud-collega’s of vrienden, waarvan ze juist heel veel weten. Deze […]

Sommige managers zijn meer vrijgevig met goede oordelen dan andere. Medewerkers zijn bij bevorderingen veelal afhankelijk van de ontvangen oordelen in het verleden. Kortom: je bent in veel organisaties als medewerker overgeleverd aan de ruimhartigheid van je leidinggevende. Deze week probleem 32: Managers beoordelen ongelijk (Inconsistency across managers ) De tekortkomingen van beoordelingsgesprekken worden in de pers […]

Het probleem dat Sullivan beschrijft onder het kopje Corporate culture issues is dat culturele normen en waarden in de organisatie de beoordelingen kunnen beïnvloeden. Hij beschrijft het voorbeeld waar nieuwe medewerkers het eerste jaar automatisch een matige beoordeling kregen, ongeachte hun functioneren. Ik noem twee veelvoorkomende “misverstanden” die op een gegeven moment een eigen leven gaan […]

Probleem 30 gaat over het recency effect.  Je bent zo goed als je laatste prestatie . We onthouden vooral de laatste prestaties en hebben de neiging die sterk mee te nemen in de beoordeling. Medewerkers hebben dat gevoel in beoordelingsgesprekken ook vaak omdat leidinggevenden vooral recente voorbeelden geven. Wat er over de gehele periode gepresteerd […]