Gaan we met deze medewerker de oorlog winnen, of is het tijd voor pensioen? In dit functioneringsgesprek wordt deze vraag gesteld. Is dit de opmaat voor het vertrek van deze verkoper? Het is een fragment uit de documentaire Garage 2.0.
Deze fragmenten geven het gevoel dat Ad voorbereid wordt op een vroegtijdig pensioen.
- De nieuwe klant is voor jou heel moeilijk (00:47)
- De tijd verandert en je moet je anders gaan gedragen (00:52)
- Autoverkopen is niet meer zoals vroeger (00:59)
- De nieuwe tijd moeten we toch wel gaan pakken (01:20)
- Of je moet zeggen,… ik ga toch met pensioen (01:23)
- Het lijkt wel dat je echt oud aan het worden bent (01.30)
- Zeg je “ik ga er met veel passie tegen aan…. Of zeg je…er komt zoveel op me af, en laat mij mijn dingetje doen …en de kar trekken moet je op een gegeven moment door een ander laten doen” (01.33)
De sfeer wordt dreigend.
- Je moet uitkijken dat ik op de stoel van werkgever moet gaan zitten. (2:09)
Maar er is meer te zien in deze documentaire. Kort voor een verkoopevent houdt directeur Gert nog een korte peptalk met de verkopers. Ad wordt als eerste gevraagd hoeveel auto’s hij die avond gaat verkopen. Als Ad wat terughoudend is in het noemen van een aantal wordt er bijgezegd dat hij niet ontslagen zal worden als hij het niet haalt. Is dit een grap of een opmerking die past in de lijn?
Verder in de documentaire blijkt Ad gezondheidsproblemen te hebben en zal hij gedotterd moeten worden. Met Ad op de achtergrond worden selectiegesprekken gevoerd met sollicitanten. Ad vertelt in de rokersruimte dat hij geen idee heeft wat de plannen verder met zijn functie zijn.
Op basis van dit fragment heb ik de volgende tips voor Gert:
• Even als de eerdere twee fragmenten: wat is de toegevoegde waarde van het voeren van dit gesprek met twee leidinggevenden. De setting (ook de wijze waarop de twee zitten), geeft een gevoel van twee tegen één.
• Natuurlijk zijn tegenvallende verkoopresultaten een probleem voor het bedrijf. De indruk ontstaat, dat een gesprek daarover nog niet eerder is gevoerd. Deze gefilmde setting (functionerings- of beoordelingsgesprek) is het meest hiërarchische gesprek, met een formulier op tafel. Een onderzoek naar de oorzaken van de achterblijvende resultaten levert meer op in een tussentijds, informeler gesprek.
• Het kan aan de selectie van de fragmenten van de documentairemaakster liggen, maar er is hier geen dialoog. Hoe zit Ad er eigenlijk in? Hij krijgt geen ruimte.
• Laat de medewerker zelf analyseren waarom de verkoopresultaten tegenvallen (00:40)
• De vraag of een medewerker nog wel mee kan, kan zowel voor de organisatie als de medewerker zelf heel relevant zijn. Zorg dat dit in weinig bedreigende context wordt besproken en straal je zorg daarbij uit. Voer dat gesprek alleen en maak heldere afspraken wat je van deze medewerker verwacht en hoe je hem daarbij kunt helpen. Verken ook eventuele alternatieven. Leg de gesprekken vast zodat indien nodig het een onderdeel van een dossier kan worden.
De gehele documentaire, een echte aanrader, kun je hier bekijken.