Teaser 2 Ik baal daar ook van. Ik heb van alles geprobeerd. antw E
E. Dat klinkt heel frustrerend. Ik kan me voorstellen dat dat heel vervelend voor je is.
Na deze reactie zul je toch weer een andere reactie moeten geven. Echter, zoals deze leidinggevende het doet is het wel heel soft.
Hoe handig reageer jij op reacties op negatieve feedback? Wat zeg jij als de medewerker het probleem ontkent, bagatelliseert of de oorzaak buiten zichzelf legt?
De e-learning “Het betere gesprek” geeft je handige tools voor dit soort situaties. Je kunt oefenen met meer dan 30 verschillende reacties, en leert een model waardoor je snel inziet welk patroon er in die reacties zit.