Teaser 1 Peter doet het ook niet antw D
D. Dus je vraagt je af of het wel zo belangrijk is.
Dit is niet het meest voor de hand liggende antwoord, maar raakt de kern: de medewerker ziet eigenlijk geen probleem, immers Peter doet het ook niet.
Dat was handig om zo te reageren op de reactie: “Peter doet het ook niet”. Wat zeg jij als de medewerker het probleem ontkent, of de oorzaak buiten zichzelf legt? Of als de medewerker blijft bagatelliseren hoewel jij aangegeven hebt wat de gevolgen zijn als de medewerker zich niet houdt aan deze afspraak? Wat doe je dan?
De e-learning “Het betere gesprek” geeft je handige tools voor dit soort situaties. Je kunt oefenen met meer dan 30 verschillende reacties, en leert een model waardoor je snel inziet welk patroon er in die reacties zit.