B. Je zegt: “Ook niet”, dus je geeft het toe

Scherp. Altijd al bij de recherche willen werken? Terecht hoor je dat de medewerkster niet ontkent. Dat is al mooi. Maar wat zegt zij eigenlijk nog meer? Klik op de video om te zien of jouw reactie handig is.

Hoe handig reageer jij op  reacties op negatieve feedback? Wat zeg jij als de medewerker het probleem ontkent, bagatelliseert of de oorzaak buiten zichzelf legt?

De e-learning “Het betere gesprek” geeft je handige tools voor dit soort situaties. Je kunt oefenen met meer dan 30 verschillende reacties, en leert een model waardoor je snel inziet welk patroon er in die reacties zit.

Wil je meer weten over de uitgebreide e-learning Het betere gesprek? Deze e-learning zorgt dat je effectiever wordt in gesprekken over functioneren (en beoordelen).