Teaser 4 Klopt ik moet daar echt beter op letten antw E
E. Dus je herkent het. Laten we eens kijken naar de oorzaken.
Dit lijkt wel een effectieve reactie, maar bekijk de video om te zien waarom.
Hoe handig reageer jij op reacties op negatieve feedback? Wat zeg jij als de medewerker het probleem ontkent, bagatelliseert of de oorzaak buiten zichzelf legt?
De e-learning “Het betere gesprek” geeft je handige tools voor dit soort situaties. Je kunt oefenen met meer dan 30 verschillende reacties, en leert een model waardoor je snel inziet welk patroon er in die reacties zit.