Achtergrond bij Robin
Achtergrond Informatie bij Robin
Op deze pagina vind je informatie, waaronder uitleg over belangrijke concepten zoals:
A. het Eigenaarschapsbalansmodel.
B. Hoe om te gaan met reacties van medewerkers op negatieve feedback (de kwadranten of het groen-rood-oranje model).
A. het Eigenaarschapsbalansmodel.
Aandeel van de Manager en de Medewerker in het Gesprek
In een rollenspel kun je bepalen in welke mate de manager en de medewerker bijdragen aan het gesprek. Na afloop kun je feedback ontvangen over de mate waarin dit is gerealiseerd.
- In A domineert de manager het gesprek.
- In C dragen beiden evenveel bij.
- In E domineert de medewerker het gesprek, met minimale inbreng van de manager.
Deze keuze is afhankelijk van het doel van het gesprek en het gewenste niveau van betrokkenheid van de medewerker.
B. Omgaan met Reacties op Negatieve Feedback: Het Groen, Rood en Oranje (Kwadrantenmodel)
Bij het omgaan met reacties op negatieve feedback is het belangrijk om te herkennen in welk kwadrant de reactie van de medewerker valt, aangezien dit de aanpak van de leidinggevende zal bepalen.
Groene Kwadrant (Ja, Ja):
De medewerker erkent dat de prestatie niet goed was en begrijpt het belang van het naleven van de afspraak.
Aanpak: Bevestig de erkenning van de medewerker en werk samen om oorzaken en oplossingen te identificeren. Stimuleer zelfreflectie en het bedenken van verbeterideeën.
Rode Kwadrant (Nee, Ja):
De medewerker herkent niet dat de prestatie onder de maat was, maar erkent wel het belang van afspraak.
Aanpak: Geef heldere, feitelijke voorbeelden om de medewerker te helpen het probleem te zien. Als er erkenning ontstaat, ga dan verder met het verkennen van oorzaken en oplossingen.
Oranje Kwadrant (Ja, Nee):
De medewerker erkent dat er niet conform de verwachting is gewerkt, maar ziet niet het belang van het naleven van afspraken.
Aanpak: Leg uit waarom het belangrijk is om afspraken na te komen en bespreek wat er kan gebeuren als dat niet gebeurt. Vertel bijvoorbeeld welke gevolgen dit heeft voor het team of de organisatie.