Herman neemt het woord schuld over, en vraagt wie er dan wel schuldig was. Jij, doet dat als leidinggevende natuurlijk anders, maar wat zou jij zeggen?
2
Welk type reactie van de medewerker was dit?
Klik op één van de kwadranten hieronder.
Medewerker erkent belang afspraak
Medewerker herkent oordeel
Ja
Nee
Ja
Nee
Fout, kijk nog eens en selecteer het goede antwoord!
Juist, bekijk bij stap 3 onze aanpak
3
Hoe dan wel?
Herman maakt nu gebruik van de "bandjes".
De medewerkster vindt dat het niet haar schuld was. De leidinggevende gaat met haar analyseren wat dan wel de oorzaak is.
4
Ga voor uitleg naar de video "onze aanpak" of toets jezelf met een volgende video.
