Op deze pagina vind je twee video’s ter voorbereiding op het gespreksdeel van de training. Hierdoor kunnen we meer tijd besteden aan gespreksvaardigheid, eigen cases en aan goed functionerende medewerkers.

Let op: voor het beste resultaat bekijk je de video’s in de webbrowser Chrome  en in full screen.
Vergroot het scherm rechtsonder in het beeld.

De eerste video bestaat uit:

  • een test: hoe pak jij deze reacties aan
  • het model: omgaan met reacties op negatieve feedback of oordelen
  • oefeningen in het herkennen van reacties

Met behulp van de tweede video kun je het model toepassen. Je kunt dan je eigen antwoord op een reactie verwoorden en ziet daarna de aanpak volgens het gebruikte model. Tijdens de training gaan we er van uit dat je in video 2 in ongeveer 80% goed kunt reageren op de reacties.

 

Video 1: Uitleg en herkennen van het model.

Pauzeer video 1 als je doorgaat met video 2

 

Video 2: Toepassen van het model.