Jouw reactie op “Ik heb je toch gezegd dat het niet mijn schuld is” was het antwoord “Je moet niet gaan wijzen naar anderen, maar kijk eerst eens  kritisch naar jezelf”

Er zit een verwijtende toon in deze reactie, en deze reactie suggereert dat de medewerkster wel de oorzaak is. Dat maakt het verkrijgen van een constructieve dialoog lastig.

Deze betere aanpak zie je in het videofragment door op deze link te drukken .  Deze aanpak is gebaseerd op het model dat met behulp van enkele standaardzinnen snel leidt tot een constructieve dialoog.

Kijk hier naar de uitleg van dat model. of klik hier voor meer video’s.

 

Klik op de andere antwoorden om te zien waarom die reacties niet handig zijn als jouw medewerkster zegt: ”Maar ik had je toch gezegd dat het niet mijn schuld is”.

  1. Wiens schuld is het dan?
  2. Het gaat hier niet om schuld, het gaat erom hoe we het oplossen.
  3. Nou,…dat heb je nooit eerder gezegd.